öncelikle arızanın cpu kaynaklı olduğundan emin oluyoruz, en kesin yol işlemciyi aynı chipsetli veya işlemciyi destekleyen bir başka anakart üzerinde denemektir, çalışmıyorsa bozulmuştur. intel'in destek sayfası üzerinden ticket oluşturuyoruz.
https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo adresine giriyoruz,
product type: processor seçiyoruz. işlemci kutusunda bulunan batch number (fpo) ve serial number (atpo) numaralarını yazarak devam ediyoruz. başvuru tamamlandıktan sonra bir iki gün içerisinde intel müşteri hizmetleri (türkçe) mail ile iletişime geçiyor fatura vb. belgeler istiyor. bir eksiklik yoksa adınıza dhl kargodan otomatik randevu oluşturuluyor. bozulan işlemciyi belirlenen bir tarihte gelip adresinizden alıyorlar, garanti dışı kalacak bir durum yoksa on gün içerisinde yeni işlemciniz adresinize gönderiliyor.
not: dhl'nin şubesi olmayan bir şehirde ikamet ediyorsanız bozuk işlemciniz ile mailinize gelen kargo etiketinin çıktısını alıp yurtiçi kargoya veriyorsunuz.
